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1st Level IT-Mitarbeiter

A.B.S. Global Factoring (ABS) · Fintech & Payments

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Ihre Aufgaben

Als 1st Level IT-Mitarbeiter bist du zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen innerhalb der A.B.S. Gruppe und stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicher. Du unterstützt Anwender im täglichen Umgang mit IT- Systemen, bearbeitest Supportanfragen und trägst aktiv zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei.
  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Teams, Ticketsystem) 
  • Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen (Ticket-Triage)
  • Betreuung und Support von Endanwendern sowie Arbeitsplätzen 
  • Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Endgeräten (Clients, Peripherie) 
  • Benutzer- und Berechtigungsadministration (z. B. Microsoft 365) 
  • Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates 
  • Dokumentation von IT-Prozessen, Lösungen und häufigen Fehlerbildern 
  • Eskalation komplexerer Themen an nachgelagerte Supporteinheiten 
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Systemlandschaft 
  • Sicherstellung eines stabilen und sicheren IT-Betriebs 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk 
  • Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen 
  • Grundkenntnisse in Microsoft 365 und idealerweise Linux 
  • Basiswissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS etc.) 
  • Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit 
  • Teamfähigkeit sowie Zuverlässigkeit
  • Geduld, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen serviceorientiert zu bleiben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse

Warum wir?

Suchst du nach einer neuen Herausforderung, bei der du deine eigenen Ideen einbringen und dein Know-How entfalten kannst? Du bist vielseitig, hands-on und hast Spaß, in einem engagierten Team Verantwortung zu übernehmen und dich und das Unternehmen weiterzuentwickeln?
 
 Das bieten wir Dir:
  • Kollegiale Atmosphäre in einem internationalen Team
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & eine offene Unternehmenskultur
  • Individuelles Onboarding im Team & interdisziplinäres Mentorenprogramm
  • Moderne Büros & angenehmes Arbeitsklima
  • Team- & Firmenevent
  • Faire Vergütung + 13. Monatsgehalt
  • Unbefristeter Arbeitsplatz mit Zukunft
  • IT (ABS DE)

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