ANALISTA AUTOMACAO PROCESSOS CSC PLnew

Descrição da vaga

Objetivo da Posição

Apoiar o Centro de Excelência (CoE) de Automação na avaliação de oportunidades de automação, mapeamento e melhoria de processos de negócio, documentação de requisitos funcionais e coordenação de demandas ao longo de todo o ciclo de vida das automações.

O profissional atuará como principal elo entre as áreas de negócio, liderança e desenvolvedores de automação, garantindo que escopo, requisitos, riscos, dependências, decisões e o status dos projetos sejam claramente documentados e comunicados de forma consistente.

Principais Responsabilidades

1. Realizar avaliações estruturadas de oportunidades de automação, considerando aderência do processo, viabilidade, valor para o negócio, riscos, volumes, exceções e dependências.
2. Mapear e documentar processos no estado atual (As-Is) e processos futuros funcionais (To-Be) utilizando BPMN ou metodologias equivalentes.
3. Identificar oportunidades de simplificação, padronização, harmonização e melhoria de processos antes da automação.
4. Levantar e documentar requisitos de negócio, regras, exceções, premissas, riscos, dependências e critérios de aceite.
5. Elaborar e manter documentação funcional, fluxos de processo, Visões Gerais de Projeto (Project Overviews), termos de abertura de projeto (Project Charters) e relatórios de status.
6. Atuar como ponto central de coordenação entre stakeholders de negócio, especialistas de processo (SMEs), liderança e desenvolvedores de automação.
7. Acompanhar o progresso dos projetos, cronogramas, riscos, impedimentos, ações, dependências e decisões.
8. Garantir que os pré-requisitos de negócio, sistemas, acessos, dados e ambientes sejam identificados, atribuídos aos responsáveis e acompanhados até sua conclusão.
9. Preparar e distribuir relatórios semanais de status dos projetos e do portfólio.
10. Facilitar reuniões de avaliação, descoberta, kick-off, levantamento de requisitos, acompanhamento de status, validação e encerramento de projetos.
11. Coordenar atividades funcionais de Teste de Aceitação do Usuário (UAT), incluindo cenários, resultados esperados, evidências, aprovações e prontidão para Go-Live.
12. Manter atas de reunião, planos de ação, responsáveis, prazos e registros de decisões.
13. Apoiar a governança do pipeline de automação, a priorização do backlog e os controles do portfólio.
14. Avaliar mudanças de escopo e novos requisitos com base em frequência, valor para o negócio, impacto e complexidade.
15. Apoiar o monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) de processos e automações, tratamento de exceções, adoção das soluções e oportunidades de melhoria.
16. Auxiliar a liderança do CoE de Automação em atividades administrativas, rotinas de governança, apresentações, relatórios e acompanhamentos.
17. Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos templates, métodos e práticas de governança do CoE.

Qualificações

1. Formação Superior Completa em Engenharia, Administração, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
2. Experiência no levantamento e gerenciamento de requisitos de negócio e funcionais.
3. Conhecimento em BPMN ou metodologias similares de modelagem de processos.
4. Experiência na coordenação de atividades de projeto, stakeholders, riscos, ações e dependências.
5. Excelentes habilidades de documentação, emissão de relatórios,  comunicação, apresentação e gestão de stakeholders.
6. Inglês avançado, com capacidade para conduzir reuniões e se comunicar com stakeholders globais.
7. Experiência em desenvolvimento de software não é obrigatória.
8. Experiência em análise de negócios, avaliação de processos, mapeamento e documentação.

Informações adicionais

1. Familiaridade com UiPath, Power Automate, Automation Hub ou plataformas semelhantes de automação.
2. Conhecimento em Lean, Six Sigma, Agile, gestão de projetos ou práticas de melhoria de processos.
3. Familiaridade com indicadores de desempenho de automação e processos, incluindo taxas de exceção, adoção, volumes de processamento e Straight Through Processing (STP).
4. Conhecimento em tecnologia, sistemas, dados, integrações, RPA, Inteligência Artificial e automação de processos de negócio.

Diversidade, Inclusão e Equidade

A diversidade é parte do nosso DNA. A LDC busca sempre criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, onde todas as pessoas possam prosperar. Respeitamos e valorizamos talentos de todos os gêneros, idades, raças, etnias, sexualidades, religiões e deficiências. Diversidade é um de nossos valores! Essa oportunidade destina-se também às pessoas com deficiências (PcD).

Sustentabilidade

O valor sustentável está no centro de nosso propósito como empresa.

Somos apaixonados pela criação de valor justo e sustentável, tanto para nossos negócios quanto para outros stakeholders da cadeia de valor: nosso pessoal, nossos parceiros comerciais, as comunidades e o meio ambiente ao nosso redor.