Coordenador(a) Customer Service Insumos

Job Description

• Liderar a equipe de Customer Service, garantindo performance operacional e gestão da rotina da área;
• Gerenciar as carteiras de Fertilizantes e Defensivos, assegurando o correto processamento de pedidos, pagamentos, volumes, documentação e carregamentos;
• Garantir o cumprimento das janelas contratuais de entrega e a aderência entre cotas, volumes e capacidade operacional;
• Conduzir a transformação da área, implementando melhorias de processos e aumentando a eficiência operacional;
• Trabalhar de forma integrada com as áreas de Comercial, Supply Chain, Planejamento, Logística, Execução, Crédito e Trading para garantir excelência na execução da carteira;
• Gerenciar riscos operacionais e comerciais relacionados a contratos, pedidos, disponibilidade de produtos e cumprimento de processos internos;
• Identificar oportunidades de otimização de custos e apoiar as áreas de Comercial e Trading por meio de análises e informações operacionais relevantes.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas;
• Experiência em Customer Service, Order Management, Supply Chain ou Operações Comerciais;
• Experiência em gestão de equipes, preferencialmente em estruturas distribuídas geograficamente;
• Vivência na gestão de carteiras, pedidos, faturamento, pagamentos, entregas e processos de pós-venda;
• Experiência em empresas do agronegócio, fertilizantes, defensivos agrícolas, indústria química ou segmentos similares é um diferencial;
• Experiência em projetos de melhoria contínua, otimização de processos e transformação operacional;
• Inglês avançado desejável.

Additional Information

• Disponibilidade para viagens (20% do tempo);
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.