Customer Success Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden und Key Accounts sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen 
• Durchführung von Onboardings, Trainings und Web-Demonstrationen sowie Unterstützung bei Implementierung und Rollout 
• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Datenanalyse und Technik 
• Sicherstellung einer termingerechten Vertrags- und Leistungserbringung sowie Monitoring der Kundennutzung 
• Analyse von Kundenfeedback, Nutzungsverhalten und Potenzialen zur Identifikation von Cross- und Upselling-Möglichkeiten 
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen sowie Dokumentation von Use Cases, Best Practices und Marktfeedback 
• Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie eigene Datenanalysen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in Customer Success, Key Account Management, Vertrieb oder Consulting
• Hohen Datenaffinität und Serviceorientierung
• Großes Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke 
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Priorisierungskompetenz
• Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität

Wir bieten?

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld 
• Ein kollegiales und dynamisches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Dienstleistungsunternehmen 
• Leistungsgerechte Vergütung 
• Einen modernen Arbeitsplatz in Citylage mit guter Verkehrsanbindung 
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Arbeitgeberfinanziertes Deutschlandticket
• Gesundheitsförderung, u.a. durch Zuschuss zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Möglichkeiten der Kinderbetreuung 

Weitere Informationen

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?
 
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.
Aachener Grundvermögen Kapitalverwaltungsgesellschaft mbH · Gabriele Matheis · Oppenheimstraße 9 – 50668 Köln · www.aachener-grund.de
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