(Junior) Kundenberater (m/w/d) Umweltbonus / E-Mobilität

Stellenbeschreibung

• Kundenanfragen beantwortest Du schnell, freundlich und verständlich, überwiegend per E-Mail und gelegentlich telefonisch
• Du berätst unsere Kunden rund um die THG-Prämie und erklärst auch komplexe Themen einfach, transparent und lösungsorientiert
• Du prüfst Fahrzeugscheine darauf, ob die Voraussetzungen zum Erhalt der THG-Prämie erfüllt sind und stellst die Richtigkeit der Angaben sicher, damit die Zertifizierung durch das Umweltbundesamt reibungslos verläuft
• Bei verschiedenen Themen und Prüfungen rund um die Beantragung der THG-Prämie unterstützt Du unsere Kunden, wie zum Beispiel bei der Berechtigungsprüfung für die Auszahlung
• Du erkennst Auffälligkeiten und wiederkehrende Fehlerquellen und bringst Deine Ideen zur Produkt- und Qualitätsverbesserung ins Team ein

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Backoffice von Vorteil
• Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit – serviceorientiert, grammatikalisch korrekt und adressatengerecht
• Konsequente Kundenorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten im Kontakt mit Kunden
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise – auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein, besonders bei Dokumenten- und Datenprüfungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Zusätzliche Informationen

Entwicklung und Verantwortung

• Dein Einsatz zahlt sich aus – wir fördern Dein Talent und bieten Dir schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
• Ownership für Deine Themen – bringe eigene Ideen ein, probiere Neues aus und übernimm Verantwortung für echten Impact
• Profitiere von internen Trainings durch spezialisierte Coaches sowie einem jährlichen Budget für externe Weiterbildungen

Team-Spirit und moderner Workspace

• Wir leben Teamgeist im Arbeitsalltag und darüber hinaus – sei es beim gemeinsamen Lunch, Kickern oder After-Work-Treffen – und feiern unsere Erfolge bei regelmäßigen Firmen- und Teamevents
• Ein inspirierendes Umfeld – unser modernes Office bietet hochwertige Ausstattung wie MacBooks und höhenverstellbare Tische

Flexibilität und Balance

• Passe Dein Arbeitsmodell flexibel an Deine Lebenssituation an
• Mit Deinem kostenlosen Deutschlandticket oder einem subventionierten Firmenfahrrad kommst Du stressfrei ins Büro
• Zweimal pro Woche gibt es kostenlos frisches Mittagessen – ideal für den Austausch mit Kollegen
• Halte Dich fit mit unseren internen Sportkursen oder nutze das bezuschusste externe Sportangebot (u.a. EGYM Wellpass) für den perfekten Ausgleich