Specjalista / Specjalistka ds. IT

Opis oferty pracy

• Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń od użytkowników dotyczących problemów technicznych (sprzętowych, programowych oraz sieciowych).
• Udzielanie podstawowej pomocy technicznej pod nadzorem bardziej doświadczonych członków zespołu.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie prostych problemów IT zgodnie z przyjętymi procedurami.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych problemów do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
• Wspieranie użytkowników w zakresie obsługi sprzętu biurowego (np. drukarki, skanery).
• Pomoc przy instalacjach i konfiguracjach sprzętu oraz oprogramowania.
• Aktualizacja bazy wiedzy oraz dokumentowanie rozwiązań problemów.
• Utrzymywanie komunikacji z użytkownikami w celu informowania o postępach w rozwiązywaniu zgłoszeń.

Kwalifikacje

• Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Wiedza na temat systemów operacyjnych, sieci komputerowych, oprogramowania i sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
• Znajomość środowiska Microsoft Active Directory wraz z usługami DNS, DHCP, GPO
• Znajomość języka angielskiego

Dodatkowe informacje

• Stabilne zatrudnienie w firmie z 80‑letnią tradycją w branży ubezpieczeniowej, działającą w 57 krajach,
• Elastyczny, hybrydowy system pracy – łącz życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach, pracując w dogodnym dla Ciebie modelu,
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie obok Dworca Zachodniego, który gwarantuje doskonałą komunikację i dostęp do licznych usług,
• Laptopa, telefon służbowy (wg wymagań), a jeśli potrzebujesz – monitor do Twojego domowego stanowiska pracy,
• Kompleksowy, 3‑miesięczny proces onboardingu – Twój “buddy” zapozna Cię z produktem, naszą strategią sprzedaży oraz organizacją,
• Bezpłatną platformę Speexx do nauki aż 6 języków obcych – również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwych do zrealizowania w ciągu pracy,
• Szansę na rozwój w strukturach grupy i regionu, dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface za granicą,
• Możliwość udziału w procesie mentoringowym – także dla nowych pracowników,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej w PZU, karty Multisport oraz ubezpieczenia na życie UNUM – oferujemy pakiety zarówno dla Ciebie, jak i Twoich najbliższych,
• Spotkania integracyjne, działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne – robimy dobro i myślimy o innych.