Claims-Motor Dispatch Agentnew

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:
•    รับและตรวจสอบข้อมูลการเคลมประกันรถยนต์จากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแพลตฟอร์มออนไลน์
•    ประเมินข้อมูลเบื้องต้นของการเคลมให้ครบถ้วนและถูกต้อง
•    มอบหมายและส่งต่อเคลมไปยังเจ้าหน้าที่ประเมินความเสียหาย อู่ซ่อมรถ หรือเจ้าหน้าที่ภาคสนามที่เหมาะสมตามพื้นที่ ประเภทเคลม และปริมาณงาน
•    ประสานงานกับลูกค้า อู่ซ่อมรถ และทีมงานภายใน เพื่อให้กระบวนการเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
•    ติดตามสถานะการเคลมและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างสม่ำเสมอ
•    บันทึกข้อมูลการจัดการและการติดต่อสื่อสารทั้งหมดลงในระบบจัดการเคลมอย่างถูกต้อง
•    ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนหรือเร่งด่วนให้กับหัวหน้างานหรือทีมงานเฉพาะทางตามความเหมาะสม
•    ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท ข้อกำหนดทางกฎหมาย และข้อตกลงการให้บริการ
 

ทักษะและคุณสมบัติที่ต้องการ:
•    วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หากมีความรู้ด้านประกันภัยหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
•    มีประสบการณ์ด้านการจัดการเคลมหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
•    มีทักษะการจัดการและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี
•    มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม
•    สามารถใช้โปรแกรมจัดการเคลมและโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้
•    สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและรับมือกับปริมาณงานที่มากได้