Supervisor de Proyectos, Canjes y Auditoría de Calidad para Cajeros Automáticos

JLL empowers you to shape a brighter way.  

Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong.  Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Ubicación: Reforma

Sueldo: 21,000 brutos
Área: Operaciones Bancarias / Canales Electrónicos / Proyectos
Reporta a: Gerencia de Operaciones de Canales Electrónicos o Tecnología Bancaria

Objetivo del puesto

Buscamos un perfil con experiencia en coordinación de proyectos, gestión operativa y supervisión de calidad para asegurar la correcta ejecución de servicios relacionados con cajeros automáticos (ATMs).

La posición será responsable de coordinar proyectos y servicios en sitio, supervisar proveedores, dar seguimiento a canjes y conciliaciones operativas, así como garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y tiempos de entrega establecidos por el cliente y JLL.

Principales responsabilidades

Gestión de Proyectos y Operación de ATMs

• Coordinar y dar seguimiento a proyectos y servicios relacionados con cajeros automáticos.
• Supervisar en tiempo real la ejecución de servicios y atención de incidencias con proveedores y áreas involucradas.
• Asegurar el cumplimiento de cronogramas, alcances, presupuestos y estándares de calidad.
• Administrar documentación, reportes ejecutivos y seguimiento operativo conforme a procesos internos y del cliente.
• Mantener comunicación constante con stakeholders y clientes para asegurar visibilidad y avance de proyectos.
• Realizar visitas en sitio para validar la correcta ejecución de trabajos y detectar desviaciones o riesgos.

Supervisión de Calidad y Auditoría

• Ejecutar auditorías de calidad y revisiones operativas en proyectos y servicios de ATM.
• Verificar el cumplimiento de especificaciones técnicas, estándares de seguridad y lineamientos normativos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos, operación y experiencia del usuario.
• Documentar hallazgos y dar seguimiento a planes de acción correctiva.
• Realizar auditorías de higiene y seguridad en proyectos asignados.

Gestión de Proveedores

• Coordinar y evaluar proveedores especializados para asegurar niveles óptimos de servicio.
• Dar seguimiento al desempeño operativo, tiempos de respuesta y cumplimiento contractual.
• Resolver incidencias y apoyar en la implementación de mejoras operativas.

Mejora Continua

• Proponer mejoras en procesos operativos, controles y metodologías de trabajo.
• Colaborar con áreas internas y equipos multidisciplinarios para optimizar la operación y experiencia del cliente.
• Participar en iniciativas de eficiencia y mejora de estándares de ejecución.

Perfil requerido

Formación Académica

• Licenciatura en Arquitectura, Ingeniería Civil o carrera afín.

Conocimientos y experiencia

• Gestión y supervisión de proyectos.
• Métodos constructivos y obra civil menor.
• Conservación y acabados.
• Manejo de proveedores y control de presupuestos.
• Elaboración de generadores de obra.
• Manejo de AutoCAD.
• Paquetería Office intermedia/avanzada.
• Conocimientos en seguridad e higiene en el trabajo.
• Experiencia en seguimiento operativo y auditoría de calidad deseable.

Habilidades clave

• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Enfoque en servicio y calidad.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

Location:

On-site –Ciudad de Mexico,MEX

If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all of the requirements.  We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL, we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities, we analyze your application for relevant skills, experiences, and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role you're pursuing.

JLL Privacy Notice

Jones Lang LaSalle (JLL), together with its subsidiaries and affiliates, is a leading global provider of real estate and investment management services. We take our responsibility to protect the personal information provided to us seriously. Generally the personal information we collect from you are for the purposes of processing in connection with JLL’s recruitment process. We endeavour to keep your personal information secure with appropriate level of security and keep for as long as we need it for legitimate business or legal reasons. We will then delete it safely and securely.

For more information about how JLL processes your personal data, please view our Candidate Privacy Statement.

For additional details please see our career site pages for each country.

Jones Lang LaSalle (“JLL”) is an Equal Opportunity Employer and is committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities.  If you need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment process – including the online application and/or overall selection process –  you may email us at HRSCLeaves@jll.com. This email is only to request an accommodation. Please direct any other general recruiting inquiries to our Contact Us page > I want to work for JLL.

Jones Lang LaSalle ("JLL") está comprometida a trabajar con personas con discapacidades y proporcionarles accesibilidad. Si necesita un ajuste razonable para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la candidatura en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a HRSCLeaves@jll.com. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL.